SESO - Sistema Informativo dei Servizi Sociali

Sistema Informativo dei Servizi Sociali

Il Sistema Informativo per i Servizi Sociali (di seguito indicato come SeSo) e’ un software gestionale realizzato con l’obiettivo di supportare tutte le attività svolte dagli operatori dei Servizi Sociali dei Comuni, mediante l’ottimizzazione ed il monitoraggio dell’intero processo di assegnazione dei benefici ai cittadini richiedenti ed una maggiore integrazione e interazione tra i diversi organismi dell’Ente.I moduli software permettono di gestire, in modo flessibile e funzionale ,il lavoro di censimento delle famiglie beneficiarie e delle motivazioni delle richieste, l’archiviazione delle prestazioni fornite ed il conseguente monitoraggio del servizio nel suo complessoGli utenti del software saranno sia i capi servizio, che hanno funzione di pianificazione e controllo delle attività, sia gli operatori coinvolti nell’ambito di uno specifico servizio per lo svolgimento e la consuntivazione di una o più attività di concessione dei benefici

Il software SeSo si presenta suddiviso in:

Area di gestione operativa

Area in cui è possibile

1.    Inserire i dati anagrafici dei cittadini richiedenti le prestazioni, lo stato di famiglia, l’indirizzo ed il quartiere di residenza;
2.    Associare ad ogni cittadino un assistente sociale e/o uno psicologo
3.    Storicizzare le prestazioni di cui ha goduto il cittadino dai diversi servizi con gli eventuali costi
4.    Associare la struttura esterna di cui ha usufruito il cittadino con gli eventuali costi
5.    Archiviare il tipo di documentazione fornito dal cittadino in caso di richieste di prestazioni specifiche
6.    Storicizzare gli eventuali cambi di indirizzo del cittadino
7.    Verificare le prestazioni fornite al cittadino e/o all’intero nucleo familiare
8.    Verificare l’operatività degli assistenti sociali e/o degli psicologi
9.    Verificare il numero di prestazioni affidate alle strutture esterne

La “maschera” dell’Anagrafe è stata pensata in maniera schematica e, al contempo, ricca di tutte quelle informazioni che possono interessare i diversi Servizi.
L’interfaccia prevede dei filtri di selezione per la scrematura dell’anagrafe: Cognome, Nome, Data di Nascita, Via e/o Quartiere di residenza, Codice del Cittadino, Codice della Famiglia

Area di gestione database:

Per conciliare le esigenze espresse dalle diverse tipologie di utenti con quelle dettate dalla necessità assoluta di predeterminare criteri univoci di classificazione in funzione sia della fase di inserimento dei dati che a quelle dell’utilizzo e dell’aggiornamento degli stessi, si è massimizzata la parametrizzazione dei dati cosi’ da poter sfruttare l’uso di campi a scelta obbligata evitando cosi’ le evidenti problematiche che potrebbero discendere da definizioni eccessivamente libere lasciate alla soggettività “interpretativa”dei svariati operatori-utilizzatori del software.
Attraverso un menu, l’amministratore del database, potra’ accedere alle funzioni di impostazione e personalizzazione del software; l’interfaccia prevede i moduli:

1.    I servizi in cui è suddiviso internamente l’ufficio (Minori, Seconda età, Anziani...)
2.    Le prestazioni fornite da ogni singolo servizio ed il relativo stanziamento annuo
3.    I quartieri che compongono il comune
4.    Le strutture esterne con le tipologie di prestazioni fornite
5.    Gli assistenti sociali
6.    Gli psicologi

Area reportistica:

Sono previste diverse tipologie di stampe legate soprattutto ad una diversa necessita’ di lettura dei dati in base all’utente; alcune pongono la loro attenzione alle anagrafiche dei soggetti censiti, altri report sono specifici per il monitoraggio delle prestazioni fornite
La caratteristica principale per tutti i casi è data dalla possibilita’ di filtrare la ricerca in base a molteplici parametri

1.    Cittadino / Famiglia
2.    Quartiere di residenza
3.    Assistente sociale / Psicologo
4.    Servizio coinvolto
5.    Prestazione fornita

Caratteristiche funzionali del prodotto

-    Funzionamento multiutente - il prodotto può  essere utilizzato in ambiente di rete, anche se è possibile effettuare un’installazione monoutente per computer singolo. Non esiste un limite teorico al numero di utenti, esso dipende in larga misura dall’hardware utilizzato, dalle caratteristiche della rete, ecc.
-    Base dati relazionale – Il software si basa su un database relazionale che, oltre alla memorizzazione dei dati, ha il compito di effettuare varie operazioni di verifica, ricerca o sintesi dei dati.
-    Sistema di sicurezza - il programma prevede un efficiente sistema di sicurezza in grado di limitare l’accesso al programma ed ai dati secondo la logica dei GRUPPI ed UTENTI ciascuno con le sue USERNAME e PASSWORD.
-    Finestre di inserimento o consultazione - sono il tipo principale di finestra del programma; esse consentono l’inserimento, la modifica, la cancellazione e la navigazione tra i dati dell’archivio;  non si tratta solo di finestre di accesso ai dati, ma di robusti centri di informazioni, estremamente facili da usare.  E’ possibile cercare record specifici; la ricerca può essere condotta in base ai valori di uno specifico campo oppure su tutto, e’ possibile filtrare in base al valore di un campo in modo da includere i relativi record cosi’ come ordinare i record in modo crescente o decrescente in base ai valori contenuti in un dato campo

Caratteristiche tecniche

-    Robustezza della struttura dati – Il software si basa su di un sistema database relazionale puro, basato sulle cosiddette “forme normali”.
-    Facilità d’uso - Le caratteristiche operative sono racchiuse in pochi menù: in questo modo quando si conoscono questi, si conoscono la maggior parte delle caratteristiche operative; tutti i moduli sono caratterizzati da comandi comuni ed inoltre, la presenza di un Help sensibile al contesto, fornisce le informazioni di cui si ha bisogno, nel momento in cui occorrono.

Tecnologia

Architettura: Client Server
Data base relazionale:  Oracle 9i
Interfaccia:  Oracle Developer

 


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